1. Veri Sorumlusu 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Petunya Catering (“Şirket”) olarak, müşterilerimize, web sitesi ziyaretçilerimize ve çalışanlarımıza ait kişisel verileri, aşağıda belirtilen amaçlar ve sınırlar çerçevesinde veri sorumlusu sıfatıyla işlemekteyiz.
2. Müşteri Verilerinin İşlenmesi Şirketimizden hizmet alan müşterilerimize ait kimlik, iletişim, adres, finans ve sipariş detaylarına ilişkin veriler;
- Siparişlerin alınması, yemek hazırlık süreçlerinin yönetilmesi ve teslimatların gerçekleştirilmesi,
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
- Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin çözüme kavuşturulması amaçlarıyla, sözleşmenin kurulması ve ifası ile hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi şartlarına dayalı olarak işlenmektedir.
3. Çalışan / Personel Verilerinin İşlenmesi Şirketimiz bünyesinde çalışan personele ait kimlik, iletişim, özlük, finans, eğitim, sağlık ve adli sicil verileri;
- İş sözleşmesinin ifası, maaş ve yan hakların ödenmesi,
- Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) bildirimlerinin ve yasal mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- İş sağlığı ve güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ile vardiya planlamalarının yapılması amaçlarıyla işlenmektedir. Personel verileri, yalnızca yetkili kamu kurumlarına ve maaş ödemeleri için ilgili bankalara aktarılmaktadır.
4. Web Sitesi Çerez (Cookie) Kullanımı Web sitemizi ziyaretleriniz sırasında, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve sitenin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
- Zorunlu Çerezler: Sitenin Elementor altyapısı ile oluşturulan tasarımının ve temel fonksiyonlarının düzgün çalışması için zorunlu olan çerezlerdir.
- Analitik Çerezler: Sitemizin ziyaretçi trafiğini ölçmek, SEO performansını takip etmek ve kullanıcıların site içi hareketlerini analiz etmek amacıyla Google Analytics ve Google Search Console entegrasyonları üzerinden kullanılan çerezlerdir. Bu veriler anonim olarak işlenmekte olup, tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman bu çerezleri yönetebilirsiniz.
5. Pazarlama ve Ticari Elektronik İleti (SMS/E-posta) Süreçleri Müşterilerimizin açık rızası ve ticari ileti onayı bulunması halinde; ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi),
- Petunya Catering’in yeni menüleri, özel gün kampanyaları ve indirimleri hakkında bilgilendirme yapılması,
- Müşteri memnuniyet anketlerinin gönderilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir. Bu kapsamda verileriniz, yalnızca ileti gönderim altyapısını sağlayan iş ortaklarımızla paylaşılmaktadır. Tarafınıza gönderilen SMS veya e-postalarda yer alan ret hakkını kullanarak dilediğiniz zaman bu onayınızı geri çekebilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Aktarımı Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak; teslimat süreçleri için kargo/kurye firmalarına, finansal süreçler için mali müşavirlerimize ve bankalara, hukuki uyuşmazlıklarda yetkili kamu kurumlarına ve yargı mercilerine aktarılabilmektedir.
7. İlgili Kişinin Hakları KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme, eksik/yanlış işlenme durumunda düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme ve kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
İletişim Bilgilerimiz: Taleplerinizi yazılı olarak şirket adresimize iletebilir veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Petunya Catering
Adres: Atatürk, Sonbahar Sk. NO: 2 B, 34281 Arnavutköy/İstanbul
E-posta: burcubahadir@petunyacatering.com